a webshopon (noplanetbtravelwithb.hu) elektronikus úton foglalt utazásokra
Cégnév: GREEN TOUCH KFT. (No Planet B – Travel with B)
Székhely: 7694 Hosszúhetény, Fő utca 41.
Adószám: 27864485-2-02
Cégjegyzékszám: 02-09-086771
Bankszámlaszám: 11731221-20001254
BFKH utazási irodai nyilvántartási szám: U-002094 (jogosultság: utazásszervezés / utazásközvetítés)
Weboldal: noplanetbtravelwithb.hu (továbbiakban: „weboldal” vagy „honlap”)
E-mail: hello@noplanetbtravelwithb.hu
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a GREEN TOUCH KFT. (a továbbiakban: „GREEN TOUCH”) és a honlapján keresztül foglalást véglegesítő Megrendelő (a továbbiakban: „Megrendelő”, „Utas” vagy „Utasok”) között érvényesek. Az ÁSZF a GREEN TOUCH által szervezett valamennyi utazásra/programra érvényes, és elválaszthatatlan részét képezi minden, a GREEN TOUCH és az Utas között kötött utazási szerződésnek.
Az utazási szerződésben, valamint az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben az alábbi jogszabályok az irányadók:
Az utazási szerződés alapján a GREEN TOUCH az Utas által kiválasztott, a honlapon meghirdetett, személyszállítási, szállás- és/vagy egyéb turisztikai szolgáltatásból álló utazási szolgáltatásokat (a továbbiakban: „utazási csomag”) nyújtja, amelynek fejében az Utas díjat fizet.
Az utazási szerződés elválaszthatatlan részét képezi a jelen ÁSZF, valamint a honlapon közölt, az utazásokhoz szükséges alapvető információk, tájékoztatások és dokumentációk, amelyek tartalma irányadó az utazási csomag, a részvételi díj, illetve a jogok és kötelezettségek meghatározásakor.
Az utazásért/programért az Utas által fizetendő teljes díj a részvételi díjból (az utazás meghirdetett programjában szereplő szolgáltatások ára, a GREEN TOUCH szervezési díja, valamint az esetleges ÁFA és/vagy egyéb adók), valamint az abba nem foglalt, külön felszámításra kerülő további költségekből (pl. repülőtéri illetékek, helyi adók, vízumdíjak, belépődíjak, fakultatív programok díja) áll. Az egyes utazásoknál felszámított díjtételeket a GREEN TOUCH a honlapján, az adott utazás leírásánál külön feltünteti.
A GREEN TOUCH fenntartja a jogot, hogy – különösen időjárási körülmények, közlekedési okok, helyi ünnepek, biztonsági okok vagy hatósági intézkedések miatt – a szálláshelyet azonos kategórián belül, illetve a programokat azonos értékű és jellegű programra cserélje, vagy azok sorrendjét, ütemezését megváltoztassa.
A GREEN TOUCH és az Utas között a foglalási folyamat lezárásával kötelező érvényű, távollévők között, magyar nyelven, elektronikus úton megkötött utazási szerződés jön létre. Az elektronikus úton történő szerződéskötés lépései a következők:
Az utazási szerződés a foglalás GREEN TOUCH általi visszaigazolásával, elektronikus úton (tartós adathordozónak minősülő e-mailben) jön létre és lép hatályba. A szerződés így utóbb is – az adatvédelmi jog szabta korlátok között – hozzáférhető marad az Utas számára.
A honlapon megadott adatok valódiságáért és helyességéért az Utas felel; a hibásan megadott adatok miatt bekövetkező esetleges joghátrányért a GREEN TOUCH felelősséget nem vállal.
Ha nem az Utas személyesen, hanem javára harmadik személy (Megrendelő) jár el a foglaláskor, a szerződésből fakadó jogok és kötelezettségek alanyává a Megrendelő válik. Az Utas fellépését követően a szerződésből fakadó jogok és kötelezettségek a Megrendelőről átszállnak az Utasra.
Az utazáshoz szükséges érvényes útiokmány (útlevél, szükség esetén vízum) beszerzése az Utas feladata; ennek hiányából eredő kárért a GREEN TOUCH felelősséget nem vállal. Az Utas köteles ellenőrizni, hogy útlevele megfelel-e a célország beutazási feltételeinek, különösen az érvényességi idő tekintetében. Nem magyar állampolgárságú Utas az utazás előtt tájékozódni tud az illetékes nagykövetségen a rá vonatkozó beutazási szabályokról.
A jelentkezéskor fizetendő előleg mértéke – ha az adott út leírása másképp nem rendelkezik – a részvételi díj 30%-a. A fennmaradó, 70%-os hátralékot legkésőbb az utazás megkezdése előtti 60. napig kell megfizetni. Ha a jelentkezés az utazást megelőző 60 napon belül történik, a teljes részvételi díjat a foglalással egyidejűleg meg kell fizetni.
Ha az Utas a fizetési határidőket nem tartja be, a GREEN TOUCH értesítés nélkül elállhat a szerződéstől; ebben az esetben a már befizetett előleg – kötbérként – a GREEN TOUCH-ot illeti.
A teljes díj befizetése ellenében a GREEN TOUCH a szolgáltatások igénybevételére jogosító visszaigazolást küld e-mailben, amelyet az utazás megkezdése előtt be kell mutatni a GREEN TOUCH megbízottjának, illetve a helyszíni szolgáltatónak.
Amennyiben a GREEN TOUCH az Utas részére nem az utazási csomag részeként, hanem önálló szolgáltatásként értékesít vagy közvetít repülőjegyet, ezért a repülőjegy árán felül az alábbi szolgáltatási díjat számítja fel:
A GREEN TOUCH a szerződés megkötését követően, de legkésőbb az utazás megkezdése előtti 20. napig jogosult egyoldalúan a fizetendő díj emelésére a szállítási költségek (különösen üzemanyagár), az utazással kapcsolatos adók, illetékek és egyéb kötelező terhek, illetve a felhasznált deviza forintárfolyamának emelkedésével arányosan. A díjemelés indokát a GREEN TOUCH minden esetben írásban, világosan és közérthetően közli az Utassal.
Ha a díjemelés mértéke meghaladja a 8%-ot, vagy a GREEN TOUCH a szerződés lényeges feltételét jelentősen módosítani kívánja, az Utas a közlést követő 8 napon belül bánatpénz megfizetése nélkül elállhat a szerződéstől, vagy elfogadhatja a módosítást.
Amennyiben a GREEN TOUCH az adott út leírásánál másképp nem tájékoztat, a részvételi díj nem tartalmazza a betegség-, baleset- és poggyászbiztosítást, valamint az útlemondási (elállási/sztornó) biztosítást; ezek megkötéséről az Utasnak saját felelősségére, az általa választott biztosítótársasággal kell gondoskodnia, az utazás teljes időtartamára. Ennek elmulasztása esetén az Utas maga viseli azokat a költségeket és károkat, amelyek megtérülésére biztosítás megléte esetén számíthatott volna.
A GREEN TOUCH nyomatékosan javasolja útlemondási biztosítás megkötését, amely igazolt betegség vagy egyéb biztosítási esemény esetén fedezetet nyújthat a lentebb, a „Bánatpénz mértéke” pontban részletezett bánatpénz egészére vagy egy részére.
Az Utas kizárólag saját felelősségére vehet részt az utazásokon, programokon – különösen az extrémsport-programokon –, az ebből eredő károkért a GREEN TOUCH felelősségét kizárja.
Az utazás során az Utas által harmadik személynek okozott kárért az Utas felelős.
Az Utas a jelentkezéssel kijelenti, hogy egészségi állapota lehetővé teszi az adott utazáson és annak programjain – ideértve az esetleges aktívabb, testmozgással járó programelemeket is – való biztonságos részvételt.
Amennyiben az Utasnak olyan egészségügyi állapota, korlátozottsága vagy különleges igénye van, amely az utazás során odafigyelést igényelhet (pl. mozgáskorlátozottság, ételallergia, krónikus betegség), ezt a jelentkezéskor köteles jelezni a GREEN TOUCH felé, hogy a program tervezésekor és a helyszíni szolgáltatók tájékoztatásakor ezt figyelembe lehessen venni. Amennyiben az Utas nem tesz eleget e tájékoztatási kötelezettségének, az ebből eredő károkért a GREEN TOUCH felelősséget nem vállal.
Az Utas az utazás megkezdése előtt az utazási szerződéstől a részvételi díj vagy annak részlete megfizetése előtt írásban, elektronikus úton megküldött nyilatkozattal bármikor elállhat; a részvételi díj megfizetését követően pedig a szerződést írásbeli, egyoldalú nyilatkozatával felmondhatja. Az elállás, illetve a felmondás a GREEN TOUCH-hoz történő kézbesítés napján hatályosul.
Az Utas bánatpénz-fizetési kötelezettség nélkül elállhat a szerződéstől, vagy felmondhatja azt, ha a GREEN TOUCH az utazás lényeges feltételét indulás előtt, az Utason kívülálló okból jelentős mértékben módosítani kívánja (így különösen, ha a díjemelés mértéke a 8%-ot meghaladja), vagy ha az úticél a külpolitikáért felelős miniszter által vezetett szerv honlapján az „utazásra nem javasolt” célországok közé kerül, és a GREEN TOUCH által felajánlott helyettesítő szolgáltatást az Utas nem fogadja el.
Amennyiben az Utas nem a jelen ÁSZF-ben meghatározott bánatpénzmentes esetek valamelyike szerint gyakorolja felmondási jogát, az alábbi mértékű bánatpénz megfizetésére köteles:
| Elállás időpontja | Bánatpénz mértéke |
| Az utazást megelőző 60. napig vagy korábban | a részvételi díj 40%-a |
| Az utazást megelőző 59–30. nap között | a részvételi díj 70%-a |
| Az utazást megelőző 29–15. nap között | a részvételi díj 90%-a |
| Az utazást megelőző 14 napon belül, illetve meg nem jelenés esetén | a részvételi díj 100%-a |
A bánatpénz alapját a részvételi díj, valamint az Utas által megrendelt egyéb szolgáltatások és fakultatív programok díja együttesen képezik. A bánatpénz az elállás GREEN TOUCH-hoz történő beérkezésének napján válik esedékessé. A már befizetett összegek a bánatpénz összegébe beszámításra kerülnek.
A fenti bánatpénz mértéke a GREEN TOUCH-nál az adott utazással kapcsolatban rendszerint felmerülő és vissza nem téríthető költségeken alapul.
Az utazási szerződés egyes elemeinek (pl. név, szállásfoglalás) módosítása esetén az Utas köteles a GREEN TOUCH ezzel kapcsolatos, módosításonként 5.000 Ft költségét, valamint az esetlegesen felmerülő, a légitársaság vagy egyéb közreműködő szolgáltató által ténylegesen felszámított többletköltséget megtéríteni. Az úticél, időpont vagy utaslétszám módosítását a GREEN TOUCH az eredeti szerződéstől való elállásnak tekinti.
Az Utas jogosult az utazási csomagot harmadik személyre átruházni, ha az megfelel a szerződésben rögzített valamennyi feltételnek. Az átruházásról az Utas köteles a GREEN TOUCH-ot legkésőbb az utazás megkezdése előtti 15. napig értesíteni; a GREEN TOUCH ezt egyszeri, 5.000 Ft/fő költségátalány felszámítása mellett teljesíti.
A GREEN TOUCH kártérítési kötelezettség nélkül jogosult felmondani a szerződést és a teljes befizetett díjat visszafizetni, ha a jelentkezettek száma nem éri el a minimális létszámot (a felmondásról legkésőbb az utazás megkezdése előtti 20. napig – 6 napnál hosszabb utaknál –, 7 nappal – 2–6 napos utaknál –, illetve 48 órával – 2 napnál rövidebb utaknál – értesíti az Utast), vagy ha elháríthatatlan és rendkívüli körülmények (vis maior) gátolják a teljesítésben.
Ha a GREEN TOUCH nem az Utas érdekkörében felmerült okból áll el, az Utas azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ennek hiányában a teljes befizetett díj azonnali visszafizetésére jogosult, és a felmerült kárának megtérítését is igényelheti – kivéve vis maior, illetve a minimális létszám hiányában, határidőben közölt felmondás esetén.
A GREEN TOUCH kis létszámú, közösségi élményre épülő csoportos utazásokat szervez, ezért az Utas vállalja, hogy együttműködő magatartásával hozzájárul a csoport harmonikus működéséhez.
A GREEN TOUCH jogosult kizárni az utazásból, illetve az adott programból azt az Utast, aki magatartásával veszélyezteti a csoport biztonságát, egészségét vagy vagyonbiztonságát, illetve aki viselkedésével jelentősen zavarja az utazás vagy a programok zavartalan lebonyolítását.
Ilyen esetben az Utas hazautazásáról saját magának kell gondoskodnia, és a GREEN TOUCH a nem igénybe vett szolgáltatások miatt felmerülő kárért felelősséget nem vállal, a már befizetett díjat pedig nem téríti vissza.
Felhívjuk az Utas figyelmét, hogy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti, távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó általános, 14 napos, indokolás nélküli elállási jog a meghatározott időpontra vagy időszakra szóló szabadidős szolgáltatásokra – így az utazási csomagra vonatkozó szerződésekre is – nem alkalmazandó.
Az utazási csomagra vonatkozó szerződéstől az Utas a fentebb, az „Elállás, felmondás, utazási szerződés módosítása, átruházása” pontban részletezett, a 472/2017. Korm. rendelet szerinti feltételek és bánatpénz-mérték mellett állhat el.
2026. Június 19-től az uniós és hazai szabályozás alapján a webshopok könnyen elérhető, elektronikus elállási lehetőséget kötelesek biztosítani a fogyasztók számára. Emellett az elállási nyilatkozatot tartós adathordozón, vagyis például e-mailben is vissza kell igazolniuk.
A 14 napos elállási jog nem változik. Az újdonság az, hogy a vásárlónak ezt online, néhány kattintással is jeleznie kell tudni.
A GREEN TOUCH felel az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítéséért, függetlenül attól, hogy azt maga vagy más utazási szolgáltató teljesíti. Ha a GREEN TOUCH a vállalt szolgáltatást nem szerződésszerűen teljesíti, köteles a részvételi díjat arányosan leszállítani.
Az Utas a szolgáltatás hibás teljesítésével kapcsolatos kifogását köteles haladéktalanul közölni az utaskísérővel, vagy annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval. Ha a kifogást a helyszínen nem orvosolják, az Utas a hazaérkezést követően haladéktalanul, írásban jelezheti azt a GREEN TOUCH felé.
A GREEN TOUCH által fizetendő kártérítés és sérelemdíj összegét a jelen ÁSZF a részvételi díj kétszeresében korlátozza. A korlátozás nem terjed ki a személyi sérülésre, illetve a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárra.
A GREEN TOUCH nem felel olyan késedelemért vagy elmaradt szolgáltatásért, amely vis maior, természeti katasztrófa, járványügyi intézkedés, politikai esemény, sztrájk vagy egyéb, a GREEN TOUCH érdekkörén kívül eső, elháríthatatlan külső ok miatt következik be.
Az utazási szolgáltatás nyújtása és közvetítése során a GREEN TOUCH a megfelelő megelőző intézkedésekkel biztosítja a gyermekek alapvető jogainak – így különösen a jólétükhöz szükséges védelemhez és gondoskodáshoz való joguknak – a védelmét.
Tilos minden olyan magatartás, amely gyermekek jogainak csorbítására, így különösen a tizennyolcadik életévét be nem töltött személy sérelmére elkövetett, a nemi élet szabadsága és a nemi erkölcs elleni bűncselekmények elkövetésére irányul, vagy azt eredményezi. Az ilyen magatartás észlelése esetén a GREEN TOUCH megteszi a szükséges intézkedéseket az elkövető büntetőjogi felelősségre vonása érdekében.
A GREEN TOUCH vagyoni biztosítékát az EUB Európai Utazási Biztosító Zrt. (székhely: 1132 Budapest, Váci út 36-38.) nyújtja, kötvényszám: KT-KE-2305-20250702, összege: 7.500.000 Ft. A vagyoni biztosíték a GREEN TOUCH által belföldön, illetve Magyarországról külföldre szervezett valamennyi utazási csomagra kiterjed.
Ha a szolgáltatások teljesítését a GREEN TOUCH fizetésképtelensége miatt megtagadják, az Utas a fenti biztosítóval, vagy az illetékes felügyeleti hatósággal (Budapest Főváros Kormányhivatala Kereskedelmi, Haditechnikai, Exportellenőrzési és Nemesfémhitelesítési Főosztály, Idegenforgalmi és Közraktározás-felügyeleti Osztály; 1124 Budapest, Németvölgyi út 37-39.; telefon: 06-1-458-5800; e-mail: idegenforgalmi@bfkh.gov.hu) veheti fel a kapcsolatot.
A GREEN TOUCH a foglalás és a szerződés teljesítése során megadott személyes adatokat a mindenkor hatályos Adatvédelmi nyilatkozatban foglaltak szerint kezeli.
A bankkártyás fizetés az OTP Mobil SimplePay rendszerén keresztül történik; a fizetéssel összefüggő adatkezelésről a SimplePay saját adatkezelési tájékoztatója ad felvilágosítást.
Az utazás során a GREEN TOUCH munkatársai, illetve megbízottjai fénykép- és videófelvételeket készíthetnek. A felvételeket a GREEN TOUCH kizárólag az Utas előzetes hozzájárulása alapján használja fel marketingcélra (így különösen a honlapon és a közösségi médiafelületeken történő megjelenítésre). A hozzájárulás a foglalási folyamat során, illetve a helyszínen bármikor megadható vagy megtagadható, és a hozzájárulás megtagadása az utazáson való részvételt nem befolyásolja.
A GREEN TOUCH és az Utas a vitás kérdésekben elsősorban a megegyezésre törekszenek. Ha a panasz rendezése közvetlenül nem vezet eredményre, az Utas (fogyasztó) a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A területileg illetékes békéltető testületek elérhetőségei a www.bekeltetes.hu oldalon találhatók.
Fogyasztóvédelmi jogsértés esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el. A fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság alá tartozó, területileg illetékes kormányhivatalok fogyasztóvédelmi osztályához fordulhat az Utas. Az illetékes kormányhivatalok székhelye, elérhetőségei a www.nkfh.gov.hu oldalon találhatók.
A jelen ÁSZF-fel, illetve az utazási szerződéssel kapcsolatos jogviták eldöntésére az általános jogszabályi rendelkezések szerinti bíróság illetékes; külföldi illetőségű Utas esetén kizárólag magyar bíróságnak van joghatósága.
Repülős utak esetén a légi szállításra, a légi személyfuvarozásra a fuvarozás teljesítésekor vonatkozó szabályok az irányadóak. A GREEN TOUCH felhívja az Utasok figyelmét, hogy repülős utaknál a légitársaságok jogosultak a menetrendtől eltérésre (indulás időpontja, helye, útirány, átszállás stb. tekintetében), továbbá repülőgép- vagy légitársaság-cserére is. A GREEN TOUCH által nyújtott, ezekre vonatkozó információk tájékoztató jellegűek. A poggyász díjtalan szállításának súlyhatárát a légitársaság határozza meg. A légi személyszállítás vonatkozásában az Utas közvetlenül a légitársasággal kerül jogviszonyba, így az ezzel kapcsolatos igényeit a légitársasággal szemben érvényesítheti, a vonatkozó nemzetközi egyezmények (különösen a Montreali Egyezmény) és uniós rendeletek szerint.
A jelen ÁSZF-fel kapcsolatos valamennyi üzenetváltás írásban, elektronikus úton történik.
A vásárlási (checkout) folyamat során az Utas a foglalás véglegesítése előtt egy jelölőnégyzet bejelölésével nyilatkozik arról, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket és a kötelező előzetes tájékoztatót megismerte, megértette, és azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el. E nyilatkozat nélkül a foglalás nem véglegesíthető.
Jelen Általános Szerződési Feltételek a honlapon történő közzétételük napjától hatályosak, és mindaddig alkalmazandók, amíg a GREEN TOUCH a honlapon közzétett új verzióval nem váltja fel azokat. A korábbi ÁSZF-ek ezzel egyidejűleg hatályukat vesztik.
GREEN TOUCH KFT.