a webshopon (noplanetbtravelwithb.hu) elektronikus úton foglalt utazásokra
Cégnév: GREEN TOUCH KFT. (No Planet B – Travel with B)
Székhely: 7694 Hosszúhetény, Fő utca 41.
Adószám: 27864485-2-02
Cégjegyzékszám: 02-09-086771
Bankszámlaszám: 11731221-20001254
BFKH utazási irodai nyilvántartási szám: U-002094 (jogosultság: utazásszervezés / utazásközvetítés)
Weboldal: noplanetbtravelwithb.hu (továbbiakban: „weboldal” vagy „honlap”)
E-mail: hello@noplanetbtravelwithb.hu
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a GREEN TOUCH KFT. (a továbbiakban: „GREEN TOUCH”) és a honlapján keresztül foglalást véglegesítő Megrendelő (a továbbiakban: „Megrendelő”, „Utas” vagy „Utasok”) között érvényesek. Az ÁSZF a GREEN TOUCH által szervezett valamennyi utazásra/programra érvényes, és elválaszthatatlan részét képezi minden, a GREEN TOUCH és az Utas között kötött utazási szerződésnek.
Az utazási szerződésben, valamint az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben az alábbi jogszabályok az irányadók:
Az utazási szerződés alapján a GREEN TOUCH az Utas által kiválasztott, a honlapon meghirdetett, személyszállítási, szállás- és/vagy egyéb turisztikai szolgáltatásból álló utazási szolgáltatásokat (a továbbiakban: „utazási csomag”) nyújtja, amelynek fejében az Utas díjat fizet.
Az utazási szerződés elválaszthatatlan részét képezi a jelen ÁSZF, valamint a honlapon közölt, az utazásokhoz szükséges alapvető információk, tájékoztatások és dokumentációk, amelyek tartalma irányadó az utazási csomag, a részvételi díj, illetve a jogok és kötelezettségek meghatározásakor.
Az utazásért/programért az Utas által fizetendő teljes díj a részvételi díjból (az utazás meghirdetett programjában szereplő szolgáltatások ára, a GREEN TOUCH szervezési díja, valamint az esetleges ÁFA és/vagy egyéb adók), valamint az abba nem foglalt, külön felszámításra kerülő további költségekből (pl. repülőtéri illetékek, helyi adók, vízumdíjak, belépődíjak, fakultatív programok díja) áll. Az egyes utazásoknál felszámított díjtételeket a GREEN TOUCH a honlapján, az adott utazás leírásánál külön feltünteti.
A GREEN TOUCH fenntartja a jogot, hogy esetenként kedvezményes (akciós) részvételi díjú utazásokat hirdessen meg. Ez nem érinti a korábban – előleg vagy teljes díj megfizetésével – már lefoglalt utazások feltételeit és díját.
A GREEN TOUCH fenntartja a jogot, hogy – különösen időjárási körülmények, közlekedési okok, helyi ünnepek, biztonsági okok vagy hatósági intézkedések miatt – a szálláshelyet azonos kategórián belül, illetve a programokat azonos értékű és jellegű programra cserélje, vagy azok sorrendjét, ütemezését megváltoztassa.
A GREEN TOUCH és az Utas között a foglalási folyamat lezárásával kötelező érvényű, távollévők között, magyar nyelven, elektronikus úton megkötött utazási szerződés jön létre. Az elektronikus úton történő szerződéskötés lépései a következők:
Az utazási szerződés a foglalás GREEN TOUCH általi visszaigazolásával, elektronikus úton (tartós adathordozónak minősülő e-mailben) jön létre és lép hatályba. A szerződés így utóbb is – az adatvédelmi jog szabta korlátok között – hozzáférhető marad az Utas számára.
A honlapon megadott adatok valódiságáért és helyességéért az Utas felel; a hibásan megadott adatok miatt bekövetkező esetleges joghátrányért a GREEN TOUCH felelősséget nem vállal.
Ha nem az Utas személyesen, hanem javára harmadik személy (Megrendelő) jár el a foglaláskor, a szerződésből fakadó jogok és kötelezettségek alanyává a Megrendelő válik. Az Utas fellépését követően a szerződésből fakadó jogok és kötelezettségek a Megrendelőről átszállnak az Utasra.
Az utazáshoz szükséges érvényes útiokmány (útlevél, szükség esetén vízum) beszerzése az Utas feladata; ennek hiányából eredő kárért a GREEN TOUCH felelősséget nem vállal. Az Utas köteles ellenőrizni, hogy útlevele megfelel-e a célország beutazási feltételeinek, különösen az érvényességi idő tekintetében. Nem magyar állampolgárságú Utas az utazás előtt tájékozódni tud az illetékes nagykövetségen a rá vonatkozó beutazási szabályokról.
Ha az Utas az útiokmány hiánya, illetve a beutazási, vám-, deviza- vagy egészségügyi előírások be nem tartása miatt nem tud részt venni az utazáson, az a szerződés Utas általi felmondásának minősül, és a „Bánatpénz mértéke” pontban foglaltak szerint kell elszámolni.
A jelentkezéskor fizetendő előleg összegét az adott utazás honlapon közzétett leírása tartalmazza. A fennmaradó hátralékot legkésőbb az utazás megkezdése előtti 60. napig kell megfizetni. Ha a jelentkezés az utazást megelőző 60 napon belül történik, a teljes részvételi díjat a foglalással egyidejűleg meg kell fizetni.
Ha az Utas a fizetési határidőt nem tartja be, a GREEN TOUCH írásban, póthatáridő megjelölésével felszólítja a fizetésre. Ha az Utas a póthatáridőn belül sem fizet, a GREEN TOUCH a szerződést felmondhatja; ebben az esetben a már befizetett előleg kötbérként a GREEN TOUCH-ot illeti.
A teljes díj befizetése ellenében a GREEN TOUCH a szolgáltatások igénybevételére jogosító visszaigazolást küld e-mailben, amelyet az utazás megkezdése előtt be kell mutatni a GREEN TOUCH megbízottjának, illetve a helyszíni szolgáltatónak.
Amennyiben a GREEN TOUCH az Utas részére nem az utazási csomag részeként, hanem önálló szolgáltatásként értékesít vagy közvetít repülőjegyet, ezért a repülőjegy árán felül az alábbi szolgáltatási díjat számítja fel:
A GREEN TOUCH a szerződés megkötését követően, de legkésőbb az utazás megkezdése előtti 20. napig jogosult egyoldalúan a fizetendő díj emelésére a szállítási költségek (különösen üzemanyagár), az utazással kapcsolatos adók, illetékek és egyéb kötelező terhek, illetve a felhasznált deviza forintárfolyamának emelkedésével arányosan. A díjemelés indokát a GREEN TOUCH minden esetben írásban, világosan és közérthetően közli az Utassal.
Ha a díjemelés mértéke meghaladja a 8%-ot, vagy a GREEN TOUCH a szerződés lényeges feltételét jelentősen módosítani kívánja, az Utas a közlést követő 8 napon belül bánatpénz megfizetése nélkül elállhat a szerződéstől, vagy elfogadhatja a módosítást.
Amennyiben a GREEN TOUCH az adott út leírásánál másképp nem tájékoztat, a részvételi díj nem tartalmazza a betegség-, baleset- és poggyászbiztosítást, valamint az útlemondási (elállási/sztornó) biztosítást; ezek megkötéséről az Utasnak saját felelősségére, az általa választott biztosítótársasággal kell gondoskodnia, az utazás teljes időtartamára. Ennek elmulasztása esetén az Utas maga viseli azokat a költségeket és károkat, amelyek megtérülésére biztosítás megléte esetén számíthatott volna.
A GREEN TOUCH nyomatékosan javasolja útlemondási biztosítás megkötését, amely igazolt betegség vagy egyéb biztosítási esemény esetén fedezetet nyújthat a lentebb, a „Bánatpénz mértéke” pontban részletezett bánatpénz egészére vagy egy részére.
Az Utas kizárólag saját felelősségére vehet részt az utazásokon, programokon – különösen az extrémsport-programokon –, az ebből eredő károkért a GREEN TOUCH felelősségét kizárja.
Az utazás során az Utas által harmadik személynek okozott kárért az Utas felelős.
Az Utas a jelentkezéssel kijelenti, hogy egészségi állapota lehetővé teszi az adott utazáson és annak programjain – ideértve az esetleges aktívabb, testmozgással járó programelemeket is – való biztonságos részvételt.
Amennyiben az Utasnak olyan egészségügyi állapota, korlátozottsága vagy különleges igénye van, amely az utazás során odafigyelést igényelhet (pl. mozgáskorlátozottság, ételallergia, krónikus betegség), ezt a jelentkezéskor köteles jelezni a GREEN TOUCH felé, hogy a program tervezésekor és a helyszíni szolgáltatók tájékoztatásakor ezt figyelembe lehessen venni. Amennyiben az Utas nem tesz eleget e tájékoztatási kötelezettségének, az ebből eredő károkért a GREEN TOUCH felelősséget nem vállal.
Az Utas az utazás megkezdése előtt az utazási szerződéstől a részvételi díj vagy annak részlete megfizetése előtt írásban, elektronikus úton megküldött nyilatkozattal bármikor elállhat; a részvételi díj megfizetését követően pedig a szerződést írásbeli, egyoldalú nyilatkozatával felmondhatja. Az elállás, illetve a felmondás a GREEN TOUCH-hoz történő kézbesítés napján hatályosul.
Az Utas bánatpénz-fizetési kötelezettség nélkül elállhat a szerződéstől, vagy felmondhatja azt, ha a GREEN TOUCH az utazás lényeges feltételét indulás előtt, az Utason kívülálló okból jelentős mértékben módosítani kívánja (így különösen, ha a díjemelés mértéke a 8%-ot meghaladja), vagy ha az úticél a külpolitikáért felelős miniszter által vezetett szerv honlapján az „utazásra nem javasolt” célországok közé kerül, és a GREEN TOUCH által felajánlott helyettesítő szolgáltatást az Utas nem fogadja el.
Az Utas bánatpénz-fizetési kötelezettség nélkül felmondhatja a szerződést akkor is, ha az úti célon vagy annak közvetlen közelében elkerülhetetlen és rendkívüli körülmények (például háború, járvány, természeti katasztrófa) merülnek fel, amelyek jelentős hatással vannak az utazás teljesítésére vagy az Utasnak az úti célra történő szállítására. Az Utas személyes körülményei (például betegsége) nem minősülnek ilyen körülménynek; ezekre az útlemondási biztosítás nyújthat fedezetet.
A bánatpénzmentes elállás, illetve felmondás eseteiben a GREEN TOUCH a befizetett teljes összeget – kezelési költség levonása nélkül – az elállás, illetve a felmondás beérkezésétől számított 14 napon belül visszafizeti.
Amennyiben az Utas nem a jelen ÁSZF-ben meghatározott bánatpénzmentes esetek valamelyike szerint gyakorolja felmondási jogát, az alábbi mértékű bánatpénz megfizetésére köteles:
| Elállás időpontja | Bánatpénz mértéke |
| Az utazást megelőző 90. napig vagy korábban | 15.000 Ft/fő kezelési költség |
| Az utazást megelőző 89–60. nap között | a befizetett előleg 50%-a |
| Az utazást megelőző 59. naptól, illetve meg nem jelenés esetén | a befizetett teljes összeg (ideértve a felárakat és a fakultatív programok díját is) |
A határidők számításakor az utazás megkezdésének napja nem számít bele. A bánatpénz az elállás, illetve a felmondás GREEN TOUCH-hoz történő beérkezésének napján válik esedékessé, és azt a GREEN TOUCH a befizetett összegből levonja. A befizetett összegnek a bánatpénzt meghaladó részét a GREEN TOUCH a beérkezéstől számított 14 napon belül visszafizeti az Utas részére.
A fenti bánatpénz mértéke a GREEN TOUCH-nál az adott utazással kapcsolatban rendszerint felmerülő és vissza nem téríthető költségeken alapul.
Az utazási szerződés egyes elemeinek (pl. név, szállásfoglalás) módosítása esetén az Utas köteles a GREEN TOUCH ezzel kapcsolatos, módosításonként 5000 Ft költségét, valamint az esetlegesen felmerülő, a légitársaság vagy egyéb közreműködő szolgáltató által ténylegesen felszámított többletköltséget megtéríteni. Az úticél, időpont vagy utaslétszám módosítását a GREEN TOUCH az eredeti szerződéstől való elállásnak tekinti.
Az Utas jogosult az utazási csomagot olyan harmadik személyre átruházni, aki megfelel az utazási szerződésben rögzített valamennyi feltételnek. Az átruházási szándékot az Utas legkésőbb az utazás megkezdése előtti 7. napig köteles írásban jelezni a GREEN TOUCH felé; a GREEN TOUCH az átruházás várható költségéről az Utast előzetesen tájékoztatja. Az átruházásért a GREEN TOUCH 10.000 Ft/fő adminisztrációs díjat számít fel (a módosításonkénti 5000 Ft-os díj ilyenkor nem kerül felszámításra). Ezen felül az átruházással összefüggő, ténylegesen felmerült többletköltségek – így különösen a névmódosítás díja – az Utast terhelik. A névmódosítás lehetősége és díja szolgáltatónként és úti célonként eltérő: repülőjegyek esetén a légitársaság, névre szóló belépők, engedélyek és egyéb szolgáltatások esetén az adott szolgáltató határozza meg. Ha a névmódosítás nem lehetséges, az átvevő részére a szolgáltatást újonnan kell megvásárolni, amelynek költsége szintén az Utast terheli. Az átruházó és az átvevő a részvételi díj meg nem fizetett részéért, az adminisztrációs díjért és a többletköltségekért egyetemlegesen felel. Mivel a későbbi névmódosítás jelentősebb költséggel járhat, a GREEN TOUCH kéri, hogy az Utas az átruházási szándékot lehetőség szerint minél korábban jelezze.
A GREEN TOUCH kártérítési kötelezettség nélkül jogosult felmondani a szerződést és a teljes befizetett díjat a felmondástól számított 14 napon belül visszafizetni, ha a jelentkezettek száma nem éri el a minimális létszámot (a felmondásról legkésőbb az utazás megkezdése előtti 20. napig – 6 napnál hosszabb utaknál –, 7 nappal – 2–6 napos utaknál –, illetve 48 órával – 2 napnál rövidebb utaknál – értesíti az Utast), vagy ha elháríthatatlan és rendkívüli körülmények (vis maior) gátolják a teljesítésben.
Ha a GREEN TOUCH nem az Utas érdekkörében felmerült okból áll el, az Utas azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt; ha az Utas az eredetinél alacsonyabb értékű helyettesítő szolgáltatást fogad el, a GREEN TOUCH a díjkülönbözetet visszafizeti. Helyettesítő szolgáltatás hiányában az Utas a teljes befizetett díj azonnali visszafizetésére jogosult, és a felmerült kárának megtérítését is igényelheti – kivéve vis maior, illetve a minimális létszám hiányában, határidőben közölt felmondás esetén.
A GREEN TOUCH kis létszámú, közösségi élményre épülő csoportos utazásokat szervez, ezért az Utas vállalja, hogy együttműködő magatartásával hozzájárul a csoport harmonikus működéséhez.
A GREEN TOUCH jogosult kizárni az utazásból, illetve az adott programból azt az Utast, aki magatartásával veszélyezteti a csoport biztonságát, egészségét vagy vagyonbiztonságát, illetve aki viselkedésével jelentősen zavarja az utazás vagy a programok zavartalan lebonyolítását.
Ilyen esetben az Utas hazautazásáról saját magának kell gondoskodnia, és a GREEN TOUCH a nem igénybe vett szolgáltatások miatt felmerülő kárért felelősséget nem vállal, a már befizetett díjat pedig nem téríti vissza.
Felhívjuk az Utas figyelmét, hogy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti, távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó általános, 14 napos, indokolás nélküli elállási jog a meghatározott időpontra vagy időszakra szóló szabadidős szolgáltatásokra – így az utazási csomagra vonatkozó szerződésekre is – nem alkalmazandó.
Az utazási csomagra vonatkozó szerződéstől az Utas a fentebb, az „Elállás, felmondás, utazási szerződés módosítása, átruházása” pontban részletezett, a 472/2017. Korm. rendelet szerinti feltételek és bánatpénz-mérték mellett állhat el.
A GREEN TOUCH felel az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítéséért, függetlenül attól, hogy azt maga vagy más utazási szolgáltató teljesíti. Ha a GREEN TOUCH a vállalt szolgáltatást nem szerződésszerűen teljesíti, köteles a részvételi díjat arányosan leszállítani.
Az Utas a szolgáltatás hibás teljesítésével kapcsolatos kifogását köteles haladéktalanul közölni az utaskísérővel, vagy annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval. Ha a kifogást a helyszínen nem orvosolják, az Utas a hazaérkezést követően haladéktalanul, írásban jelezheti azt a GREEN TOUCH felé.
A GREEN TOUCH által fizetendő kártérítés és sérelemdíj összegét a jelen ÁSZF a részvételi díj kétszeresében korlátozza. A korlátozás nem terjed ki a személyi sérülésre, illetve a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárra.
A GREEN TOUCH nem felel olyan késedelemért vagy elmaradt szolgáltatásért, amely vis maior, természeti katasztrófa, járványügyi intézkedés, politikai esemény, sztrájk vagy egyéb, a GREEN TOUCH érdekkörén kívül eső, elháríthatatlan külső ok miatt következik be.
Az utazási szolgáltatás nyújtása és közvetítése során a GREEN TOUCH a megfelelő megelőző intézkedésekkel biztosítja a gyermekek alapvető jogainak – így különösen a jólétükhöz szükséges védelemhez és gondoskodáshoz való joguknak – a védelmét.
Tilos minden olyan magatartás, amely gyermekek jogainak csorbítására, így különösen a tizennyolcadik életévét be nem töltött személy sérelmére elkövetett, a nemi élet szabadsága és a nemi erkölcs elleni bűncselekmények elkövetésére irányul, vagy azt eredményezi. Az ilyen magatartás észlelése esetén a GREEN TOUCH megteszi a szükséges intézkedéseket az elkövető büntetőjogi felelősségre vonása érdekében.
A GREEN TOUCH vagyoni biztosítékát az EUB Európai Utazási Biztosító Zrt. (székhely: 1132 Budapest, Váci út 36-38.) nyújtja, kötvényszám: KT-KE-2305-20250702, összege: 7.500.000 Ft. A vagyoni biztosíték a GREEN TOUCH által belföldön, illetve Magyarországról külföldre szervezett valamennyi utazási csomagra kiterjed.
Ha a szolgáltatások teljesítését a GREEN TOUCH fizetésképtelensége miatt megtagadják, az Utas a fenti biztosítóval, vagy az illetékes felügyeleti hatósággal (Budapest Főváros Kormányhivatala Kereskedelmi, Haditechnikai, Exportellenőrzési és Nemesfémhitelesítési Főosztály, Idegenforgalmi és Közraktározás-felügyeleti Osztály; 1124 Budapest, Németvölgyi út 37-39.; telefon: 06-1-458-5800; e-mail: idegenforgalmi@bfkh.gov.hu) veheti fel a kapcsolatot.
A GREEN TOUCH a foglalás és a szerződés teljesítése során megadott személyes adatokat a mindenkor hatályos Adatvédelmi nyilatkozatban foglaltak szerint kezeli.
A bankkártyás fizetés az OTP Mobil SimplePay rendszerén keresztül történik; a fizetéssel összefüggő adatkezelésről a SimplePay saját adatkezelési tájékoztatója ad felvilágosítást.
Az utazás során a GREEN TOUCH munkatársai, illetve megbízottjai fénykép- és videófelvételeket készíthetnek. A felvételeket a GREEN TOUCH kizárólag az Utas előzetes hozzájárulása alapján használja fel marketingcélra (így különösen a honlapon és a közösségi médiafelületeken történő megjelenítésre). A hozzájárulás a foglalási folyamat során, illetve a helyszínen bármikor megadható vagy megtagadható, és a hozzájárulás megtagadása az utazáson való részvételt nem befolyásolja.
A GREEN TOUCH és az Utas a vitás kérdésekben elsősorban a megegyezésre törekszenek. Ha a panasz rendezése közvetlenül nem vezet eredményre, az Utas (fogyasztó) a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A területileg illetékes békéltető testületek elérhetőségei a www.bekeltetes.hu oldalon találhatók.
A békéltető testületi eljárás jellemzően akkor indítható, ha a fogyasztó előtte közvetlenül megkísérelte rendezni a vitát a vállalkozással. A kérelemhez csatolni kell többek között a számlát, szerződést, rendelési visszaigazolást, levelezést és a vállalkozásnak küldött panaszt.
Fogyasztóvédelmi jogsértés esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el. A fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság alá tartozó, területileg illetékes kormányhivatalok fogyasztóvédelmi osztályához fordulhat az Utas. Az illetékes kormányhivatalok székhelye, elérhetőségei a https://nkfh.gov.hu/hova-fordulhatok oldalon találhatók.
A jelen ÁSZF-fel, illetve az utazási szerződéssel kapcsolatos jogviták eldöntésére az általános jogszabályi rendelkezések szerinti bíróság illetékes; külföldi illetőségű Utas esetén kizárólag magyar bíróságnak van joghatósága.
Külföldi, európai vállalkozással szembeni jogvita esetében a fogyasztó az Európai Fogyasztói Központhoz fordulhat:
Európai Fogyasztói Központ – Magyarország https://www.magyarefk.hu/hu/
NKFH – Európai Fogyasztói Központ https://nkfh.gov.hu/europai-
Az Európai Fogyasztói Központ ingyenes segítséget nyújt többek között külföldi webáruházakkal, online szolgáltatókkal és más, határon átnyúló fogyasztói jogvitákkal kapcsolatban.
Repülős utak esetén a légi szállításra, a légi személyfuvarozásra a fuvarozás teljesítésekor vonatkozó szabályok az irányadóak. A GREEN TOUCH felhívja az Utasok figyelmét, hogy repülős utaknál a légitársaságok jogosultak a menetrendtől eltérésre (indulás időpontja, helye, útirány, átszállás stb. tekintetében), továbbá repülőgép- vagy légitársaság-cserére is. A GREEN TOUCH által nyújtott, ezekre vonatkozó információk tájékoztató jellegűek. A poggyász díjtalan szállításának súlyhatárát a légitársaság határozza meg. A légi személyszállítás vonatkozásában az Utas közvetlenül a légitársasággal kerül jogviszonyba, így az ezzel kapcsolatos igényeit a légitársasággal szemben érvényesítheti, a vonatkozó nemzetközi egyezmények (különösen a Montreali Egyezmény) és uniós rendeletek szerint.
A jelen ÁSZF-fel kapcsolatos valamennyi üzenetváltás írásban, elektronikus úton történik.
A vásárlási (checkout) folyamat során az Utas a foglalás véglegesítése előtt egy jelölőnégyzet bejelölésével nyilatkozik arról, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket és a kötelező előzetes tájékoztatót megismerte, megértette, és azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el. E nyilatkozat nélkül a foglalás nem véglegesíthető.
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. október 15-től hatályosak, és mindaddig alkalmazandók, amíg a GREEN TOUCH a honlapon közzétett új verzióval nem váltja fel azokat. A korábban megkötött utazási szerződésekre a foglaláskor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.
GREEN TOUCH KFT.